尊敬的客戶：
首先感謝您選擇和使用我公司生產(chǎn)、銷售的各類專用車產(chǎn)品。
銷售服務(wù)承諾：售前服務(wù)：您在確定購買意向前您可以和我聯(lián)系,說明您的購車標(biāo)準(zhǔn)和要求,我會在最短的時間內(nèi)和您聯(lián)系
售中服務(wù)：如果您確認(rèn)了產(chǎn)品,我們在憑借您的銀行回單開始進(jìn)入制作流程,中間您如果有任何疑問您都可以和我聯(lián)系,我將詳細(xì)解答。
售后服務(wù)：我們承諾,公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意。堅持“質(zhì)量第一，用戶致上”的質(zhì)量方針，以“質(zhì)量拓展市場，向管理要效益”，把用戶的滿意作 為我們最高的追求，這是我們在激烈的市場競爭中持續(xù)保持市場份額的關(guān)鍵所在。我廠秉承其“用戶為中心，服務(wù)于大眾”的經(jīng)營理念，在對待產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)的問題上，以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、忠誠的態(tài)度與用戶建立起了一種永恒、真摯的伙伴關(guān)系，以優(yōu)良的服務(wù)樹立了良好的企業(yè)形象。
質(zhì)量方針：創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。
質(zhì)量目標(biāo)：貫徹GB/T9001-2000標(biāo)準(zhǔn)，建立保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上； 整車出廠合格率100%； 顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意為了給你提供更具保障的產(chǎn)品品質(zhì)和更好的售后服務(wù)，我們特此鄭重承諾：
技術(shù)支持：投標(biāo)供貨方負(fù)責(zé)在交車給用戶使用前，在用戶所在地免費培訓(xùn)設(shè)備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統(tǒng)及專用裝置方面進(jìn)行熟悉該類車的基本原理和處理一般故障能力的培訓(xùn)。
售后服務(wù)方式：底盤部分的維修可在用戶使用地就近的服務(wù)站解決（見下面各省服務(wù)站點）。分布地點、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見底盤《保養(yǎng)手冊》。專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，供貨方在接到用戶電話后24-28小時派專業(yè)維修人員前往使用地解決。 免費維修方案、期限 供貨方提供的設(shè)備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內(nèi)，底盤部分的免費維修在用戶所在地的服務(wù)站進(jìn)行，專用裝置部分的免費維修由供貨方派專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行。如因違規(guī)操作或使用不當(dāng)、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時的維修服務(wù)，但維修費用由用戶承擔(dān)。
免費維修期限之后配件供應(yīng)、價格： 免費維修期限之后(“三包”期之后)，設(shè)備出現(xiàn)故障需要換配件，底盤部分可在服務(wù)站進(jìn)行，專用裝置部分由供貨方直接供應(yīng)，配件價格按照成本價供應(yīng)給用戶。
需要說明的其它服務(wù)計劃：如用戶需要對設(shè)備局部專用裝置進(jìn)行改進(jìn)和增加調(diào)整，在不違反國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，投標(biāo)供貨方可根據(jù)具體情況上門服務(wù)可通知用戶到生產(chǎn)廠家進(jìn)行滿足用戶要求的服務(wù)。服務(wù)費用由用戶承擔(dān)。
